カート内の商品数:
0
お支払金額合計:
0円(税込)

お買物に関するQ&A QUESTIONS

①注文したのに、注文確認メールが届きません。

当サイトではご注文受付時や出荷のご案内などのタイミングで通知メールをお送りさせて頂いております。
ご注文から一日が経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

注文が完了していない。
登録のEメールアドレスが間違っている。
迷惑メールフォルダに振り分けられている。
迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。

ご登録頂いたメールアドレスに間違えがある場合、当サイトからのメールが正しくお送り出来ない場合がございます。
今一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さいませ。
携帯電話メールアドレス、ドメイン指定受信の設定については、
お手数ですがご注文前に info@conanplaza.com からのメールが受信できるよう、
各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定をお願いいたします。

■NTT docomoをご利用のお客様(※リンク先は外部サイトになります。)
マイドコモ>設定(メール等)>spモードの設定・確認(迷惑メール対策など)>spモードの設定・確認
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html

■auをご利用のお客様(※リンク先は外部サイトになります。)
au>サポート>サービス別サポート情報>スマートフォン・携帯電話をご利用の方>困ったとき・わからないときは>迷惑メール対策>迷惑メールフィルター設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
Android: https://www.au.com/support/faq/view.k1212250001/
iPhone: https://www.au.com/support/faq/view.k1391721617/

■Softbankをご利用のお客様(※リンク先は外部サイトになります。)
SoftBank>モバイル>迷惑メールの対策
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/

メール未着の問い合わせですが、お客様のメールボックスがいっぱいになっている場合や、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合が考えられます。
お使いのメールソフトによっては、初期状態で迷惑メールフォルダは見えない表示になっていることもあるため、閉じられているメールフォルダがないかご確認をお願いいたします。

※また、ご注文から一日が経過しても【注文確認メール】が届かない場合、お手数ですが「@conanplaza.com」のドメイン指定を解除して頂き 【お問い合わせフォーム】からお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡下さいませ。

名探偵コナンプラザ 公式オンライン会場
tel:電話番号: 03-6811-0769
受付時間 : 平日10:00~12:00 13:00~17:00
※当店では、新型コロナウイルス感染症拡大防止対応策として電話窓口業務について停止させて頂いております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
■電話窓口停止について
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、電話窓口を一時停止させていただきます。
【停止期間】2020年7月15日(水)~当面の間
※期間中は【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

②注文内容を確認したい。

ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

③注文のキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文完了前に、注文内容確認で必ずご注文内容を御確認ください。
当店では、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
予めご了承ください。
(※お客様都合によるキャンセル等の場合は、往復送料+商品出荷・返品手数料をご負担いただきます。)

④注文内容を変更することはできますか?

システム上、ご注文確定後のご注文内容の変更は承ることができません。
ご注文完了前に、注文内容確認で必ずご注文内容を御確認ください。

⑤複数回(別注文)のご注文を、同梱することは可能ですか?

ご注文ごとに発送となります。複数回のご注文を、1回のご注文として同梱はできませんので、予めご了承ください。

⑥商品をカートに入れたの商品購入ができませんでした。

カートに商品を入れただけでは、商品は購入(注文)されません。
お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、[注文確定]ボタンを押して注文手続きが完了した時点で、注文が完了します。
カートに商品を入れても、商品の取り置き(キープ)はしていません。
※在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、商品が品切れになる場合もあります。
※商品をカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行った場合、購入できない場合がございます。
予めご了承頂ければ幸いです。

⑦電話やメールで注文はできますか?

お電話、メールでのご注文は承ることができません。

⑧商品はいつ届きますか?

お客様よりご注文を頂いてから、通常5営業日以内(土・日・祝日を含まず)に発送いたします。
※予約商品について
予約商品ページ内に配送日の記載がございますのでご確認頂ければ幸いです。
※着日指定はできません。ご了承頂ければ幸いです。

※注文が集中した場合、その他の事情により遅れる場合があります。
※営業日には、ご注文日・休業日・出荷停止日は含まれません。
※発送予定日はあくまでも目安ですので、その旨ご了承ください。
 年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。
※商品によっては上記の引き渡し時期ではない商品もございます。
 詳しくは商品ページをご覧ください。
※ご注文時に住所不備等があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。

⑨運送会社の指定はできますか?

商品のお届けは、「ヤマト運輸」でお届けいたします。※一部商品をのぞく
ご注文1件あたり、下記の送料を頂いております。
送料:
北東北(青森県・秋田県・岩手県)880円
南東北(宮城県・山形県・福島県)880円
信越(新潟県・長野県)880円
関東(栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県)880円
北陸(富山県・石川県・福井県)880円
中部(静岡県・愛知県・三重県・岐阜県)880円
関西(奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県)880円
中国(岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県)880円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)880円
北海道1,100円
九州(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県)1,100円
沖縄県1,650円
※合計金額税込10,000円以上お買い上げのお客様は送料が無料になります。

⑩海外への発送は可能でしょうか?

海外への発送は承ることができません。商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

⑪コンビニ受取はできますか?

当店のシステム上、承ることができません。
※ただし、お客様にてヤマト運輸のクロネコメンバーズサービスへのご登録いただき、e-お知らせシリーズ設定をして頂いているお客様はご利用いただける場合がございます(利用条件についてはヤマト運輸ホームページをご確認ください)。
※商品発送サイズによっては利用できない場合がございます。
※利用方法等の詳細はヤマト運輸ホームページをご参照ください。

⑫日時指定はできますか?

お客様よりご注文を頂いてから、通常5営業日以内(土・日・祝日・ご注文日・休業日・出荷停止日は含まれません)に発送いたします。
配達日時指定は承ることができません。
商品発送後、お問合せ伝票番号をメールにてご連絡させて頂きます。
発送完了のお知らせメール後にお手数ではございますが、直接ヤマト運輸にお問い合わせ、ご指定くださいますようお願い申し上げます。
※ヤマト運輸保管期間は発送日より1週間となっております。保管期限内でのご指定は可能となります。

⑬お届け時に受け取りを辞退した

お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

⑭ラッピング・ショッパーについて

当店では、ラッピングサービスおよびショッパーをお付けするサービスを行っておりません。
予めご了承頂ければ幸いです。

⑮支払方法を変更したいのですが可能ですか?

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。

⑯支払方法を教えてください。

当店のお支払方法は、「クレジットカード払い」・「代金後払いサービス」がご利用頂けます。
■クレジットカード決済
・VISA ・Master ・JCB ・AMEX ・Diners
商品の決済時期については、各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。

〇お支払い回数について
・一括払いのみ
〇決済時期について
各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。
〇お支払い回数について
・一括払いのみ
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
「リンク先はヤマトの提供するカード決済はご利用いただけません。」

◎代金後払い(コンビニエンスストア)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
◆後払いサービス手数料
税別270円(税込297円)
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
クロネコ代金後払いサービス
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。予めご了承頂ければ幸いです。

⑰クロネコ後払いサービスの審査が通りませんでした。なぜでしょうか?

クロネコ後払いサービスをご利用の際には、購入者情報をもとに、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の基準において審査を行います。
http://yamato-financial.okbiz.okwave.jp/faq/show/2965
審査会社の基準に基づき、後払いのご利用ができない場合がございます。
なお、当店では審査基準等についてはわかりかねることを、予めご了承頂ければ幸いです。

⑱届いた商品が注文内容と違っていました。交換・返品は受け付けてもらえるのですか?

お届けした商品に万一「数量違い」「商品違い」もしくは、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

当社で確認の上、瑕疵があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは返品を承ります。

なお、交換につきましては、在庫の関係もございますので【お問い合わせフォーム】よりご連絡頂ければ幸いです。

⑲不良品が届いた。

お届けした商品に万一、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

当社で確認の上、瑕疵があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは返金対応いたします。

なお、交換につきましては、在庫の関係もございますので

お問い合わせフォーム】よりご連絡頂ければ幸いです。

⑳サイズ・色の交換はできますか?

交換は受け付けておりません。

㉑商品がイメージと違ったので返品したい。

お客様理由による返品は受け付けておりません。

㉒クーリングオフは適用されますか?

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

㉓領収書の発行をお願いできますか?

クレジットカード決済の場合、ご契約カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
後払いサービスの場合、当店では領収書を発行することができません。
「払込受領書」を領収書とさせて頂きます。

●領収書の発行をお願いできますか?

クレジットカード決済の場合、ご契約カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
後払い決済の場合、当店では領収書を発行することはできません。
「払込受領証」を領収証とさせていただいております。、払込票の控が領収証代わりになります。

クレジットカード決済・PayPay払いで領収書発行のご希望がございましたら、お問い合わせフォームよりご注文番号・購入者名・「領収書発行希望」を記載の上、ご連絡ください。

領収書はご注文商品に同梱が出来ません。後日、郵送にてご注文者様に送付させて頂いております。
運営会社の角印はございませんが、経理上有効な領収書となります。
※当サイトでは、苗字のみ・無記名・上様・金額訂正・日付訂正などを行った領収書の発行はお受付けしておりません。 (ご注文時に頂いておりますご注文者様のお名前で発行いたします)

【クレジットカード払いお取引分・PayPay払いお取引分】
領収書を発行致しますが、クレジットでのお取引の旨記載させて頂きます。
また、金銭の直接受領事実がありませんので5万円(税抜)以上のお買い物につきましても、収入印紙の貼り付けはございません。
※発行の領収書の名義(宛名)は『ご注文者様』名義(宛名)での発行となりますので、ご希望の名義でご注文して頂きます様お願い申し上げます。
ただし所属されている法人様名義や、個人事業主のお客様の屋号・店名などへの名義(宛名)変更については、
『○○○○様 ご注文分』と本来のご注文者様に関する但書を記載させて頂きます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

※後払いサービスをご利用のお客様への領収書発行は承っておりません。
代金の払込受領書をもって領収書に代えさせて頂きます。
予めご了承頂ければ幸いです。

㉔納品書・見積書の発行をお願いできますか?

当店では、商品出荷時に納品書を同梱しておりません。
商品発送後、ご依頼いただきました場合でも納品書については、発行しておりません。
見積書については、当店では発行しておりません。
予めご了承頂ければ幸いです。

㉕個人情報については大丈夫でしょうか?

個人情報については厳重に管理し、「特定商取引法に基づく表示」に基づいた目的以外での使用は一切行いません。
お客様の個人情報を漏洩・転用することはございませんのでご安心ください。
また、当サイトはお客様の個人情報をご記入いただくページについては全てSSLによる暗号化通信を行って、情報保護につとめております。

㉖クレジットカード情報の取り扱いは大丈夫でしょうか?

クレジットカード情報については、2018年6月施行の「改正割賦販売法」において加盟店に対するセキュリティ対策(クレジットカード情報の非保持化)が義務化されました。
当店ではお客様のクレジットカード情報を保持しておりません。
ご安心してご利用頂ければ幸いです。
また、当店ではお客様の個人情報・クレジットカード情報をご記入頂くページついては、すべてSSLによる暗号化通信を行って情報保護につとめております。

㉗入荷したら連絡をもらえますか?

ご予約、お取り寄せ、お電話、メールでの再入荷のお知らせ等は承っていない為、商品が入荷しましたら随時、商品ページにアップさせて頂きます。商品ページを御確認頂ければ幸いです。

※再入荷後すぐに完売する場合がございます。

※商品によっては再入荷しない場合がございます。

㉘商品の予約やお取り置きはできますか?

ご予約商品以外のご予約やお取り置きは承ることができません。

㉙欲しい商品が他店舗にあるか知りたい

各実店舗のお問い扱い商品、再入荷および在庫数につきましては、当店では正確な状況はわかり兼ねます。
大変お手数ではございますが、【名探偵コナンプラザTwitter】をご参照いただき、各イベント施設へお問い合わせください。
メールにてお問い合わせ頂きました場合、ご回答できませんので予めご了承頂ければ幸いです。

㉚今後取り扱う商品を知りたい

当店で今後取り扱う商品につきましては、未定となります。
個別にお問い合わせいただきましても、ご回答できませんので予めご了承頂ければ幸いです。
取り扱う新商品が決まりましたら「名探偵コナンプラザ」公式オンライン会場Twitterにてお知らせいたします。

㉛会員登録とメールマガジン登録について

当店は、期間限定ショップの為、会員登録頂きました情報、メールマガジン購読登録頂きました情報は当店閉店後、一定期間の後、削除させて頂きます。

予めご了承ください。

㉜期間限定公式オンライン会場に伴う、各種情報の取り扱いについて

当店は、期間限定ショップの為、ご注文情報、会員登録情報、個人情報を含む各種情報について、当店閉店後、一定期間の後、削除させて頂きます。

予めご了承ください。

ご利用ガイド

配送・送料

【送料】
北東北(青森県・秋田県・岩手県)880円
南東北(宮城県・山形県・福島県)880円
信越(新潟県・長野県)880円
関東(栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県)880円
北陸(富山県・石川県・福井県)880円
中部(静岡県・愛知県・三重県・岐阜県)880円
関西(奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県)880円
中国(岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県)880円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)880円
北海道1,100円
九州(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県)1,100円
沖縄県1,650円
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※10,000円(税込)以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
○運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
○着日指定はできません。ご了承ください。
○発送の段ボールについて
商品お届の際は、運営会社名(BENELIC)の入ったダンボール、もしくは無地のダンボールでお送りいたします。
(ダンボールはお選びはいただけません)
○商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ(お問い合わせ伝票番号)をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
○商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。
○ご注文時に住所不備があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。

お支払い方法

◎クレジットカード決済
・VISA ・Master ・JCB ・AMEX ・Diners
商品の決済時期については、各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。
●お支払い回数について
・一括払いのみ
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
「リンク先はヤマトの提供するカード決済はご利用いただけません。」

◎代金後払い(コンビニエンスストア)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
ご注文商品が到着後7~10日程度で別途請求書が届きます。商品には同梱されておりません。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

カート

カートに商品を入れただけでは、商品は購入(注文)されません。
お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、[注文確定]ボタンを押して注文手続きが完了した時点で、注文が完了します。
カートに商品を入れても、商品の取り置き(キープ)はしていません。
※在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、商品が品切れになる場合もあります。
※商品をカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行った場合、購入できない場合がございます。
予めご了承いただければ幸いです。

購入制限

商品によって、一度のお買い物でご購入頂ける数量が違います。
数量選択時に表示される最大数量が、その商品のご購入頂ける制限数量です(在庫切れ時は除く)。

お問い合わせ

受付時間 : 平日10:00~12:00 13:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始休・当店が定める休業日)
電話番号:03-6811-0769
※当店では、新型コロナウイルス感染防止のため、電話窓口業務について休止させて頂いております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
【停止期間】2020年7月15日(水)~当面の間
※期間中は【お問い合わせフォーム】をご利用ください。
※こちらは公式オンライン会場専用のお問い合わせフォームです。
「名探偵コナンプラザ」各店舗のお問い合わせ・不良品などは大変恐れ入りますが、
店舗に直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
また、【よくあるご質問】もご参考にしていただければ幸いです。

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当よりご対応させて頂きます。

会社概要

ベネリック株式会社
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2丁目9番地 KDX御茶ノ水ビル 4階